Гаранции

Гаранцията на климатик е Вашата сигурност, че закупеният уред ще работи безотказно дълги години. Във Family Clima държим на пълна прозрачност, затова по-долу сме описали подробно гаранционните условия, които важат за всеки закупен и монтиран от нас климатик. Молим Ви да се запознаете внимателно с тях, преди да предявите рекламация.

Условия на гаранция за климатик

При възникване на повреда е важно да познавате основните правила, които уреждат гаранционното обслужване:

• Ако рекламацията се потвърди в сервиза, продавачът не е задължен да осигури заместващ уред.
• Повреда на климатика по време на гаранционния срок не е основание за замяна с нов.
• Срокът за извършване на ремонт е до 30 дни.
• Рекламации относно непълно или видимо повредено оборудване се признават само по време на покупката (по време на монтажа).

Как да предявите гаранционна рекламация

За рекламации и гаранционно обслужване, моля, свържете се с нас на следните контакти: тел.: 0899876201 и/или изпратете съобщение на следния адрес: family.clima@gmail.com

При изпращане на електронно съобщение на посочения адрес, моля, попълнете необходимата информация:

• Вашето име;
• Снимка на гаранционната карта;
• Дата и адрес на монтаж;
• Информация за установения дефект.

Нашият сервизен екип ще посети адреса, след като предварително се свържем с Вас и уговорим точен ден и час. Разчитайте на професионален монтаж и сервиз от нашия екип, а ако тепърва избирате уред — разгледайте нашия каталог.

Важно да знаете

• Гаранцията се предоставя безплатно в работни дни.
• Поправката на продукта се извършва в рамките на 30 дни от момента на рекламацията от клиента, в съответствие с приложимото законодателство.
• Гаранцията е валидна само на територията на Република България.