Гаранции
Условия на гаранция
Ако рекламацията се потвърди в сервиза, продавачът не е задължен да осигури заместващ уред.
Повреда на климатика по време на гаранционния срок не е основание за замяна с нов.
Срокът за извършване на ремонт е до 30 дни.
Рекламации относно непълно или видимо повредено оборудване се признават само по време на покупката (по време на монтажа).
При всяко повикване на сервизен техник за отстраняване на повреда и ако не се установи такава, която да нарушава работата на климатика, клиентът заплаща стойността на услугата - 40 лв.
За рекламации и гаранционно обслужване, моля, свържете се с нас на следните контакти: тел.: 0899876201 и/или изпратете съобщение на следния адрес: family.clima@gmail.com
При изпращане на електронно съобщение на посочения адрес, моля, попълнете необходимата информация:
- Вашето име;
- Номер на гаранционната карта;
- Дата и адрес на монтаж;
- Информация за установения дефект.
Нашият сервизен екип ще посети адреса, след като предварително се свържем с Вас и уговорим точен ден и час.
Гаранцията се предоставя безплатно в работни дни.
Поправката на продукта се извършва в рамките на 30 дни от момента на рекламацията от клиента, в съответствие с приложимото законодателство.
Гаранцията е валидна само на територията на Република България.